350 ر.س. السعر شامل الضريبة 15%
- البرنامج مصمم بأسلوب التعلم الذاتي، مما يتيح لك المرونة في الدراسة وفقًا لجدولك الزمني.
- التقدم وفقًا لمسارك الشخصي.
- يوفر البرنامج مسارات متعددة للتعلم، تناسب كافة المستويات عبر آليات التدريب التكيفي.
- وحدات تعليمية تفاعلية تتنوع بين مقاطع الفيديو التوضيحية، الحالات الدراسية، الاختبارات القصيرة التي تتكيف تلقائيا مع تقدمك واحتياجاتك.
- تم تصميم المحتوى ليكون موجزاً وشاملاً ، مما يتيح لك اختيار المسار الذي يناسب قدراتك واهدافك
نبذة
في ظل التحول الرقمي المتسارع تقدم أكاديمية التدريب النوعي منتجاً مبتكراً يعزز مهارات موظفي خدمة العملاء بذكاء متجاوز قيود التدريب التقليدي وحتى الإلكتروني بخبرة تمتد لأكثر من ١٥ عاماُ ، نوفر رحلة تدريبية فريدة ومصممة خصيصاً لتلبية احتياجات موظفي خدمة العملاء بهدف ليس فقط تحسين جودة الخدمة بل أيضا تعزيز رضا العملاء وتحقيق استدامة النجاح في بيئة الأعمال التنافسية
المحاور
- مفهوم خدمة العملاء وأهميته
- الفرق بين العميل الداخلي والخارجي
- أنواع خدمة العملاء
- استكشاف رحلة العميل
- تحديد احتياجات العميل
- انشاء خريطة رحلة العميل
- طرق العمل مع الاعتراضات والشكاوى
- مهارات الاتصال والتواصل الفعال
تفاصيل الدورة
25 ساعة تدريبية
350 ر.س. السعر شامل الضريبة 15%
- البرنامج مصمم بأسلوب التعلم الذاتي، مما يتيح لك المرونة في الدراسة وفقًا لجدولك الزمني.
- التقدم وفقًا لمسارك الشخصي.
- يوفر البرنامج مسارات متعددة للتعلم، تناسب كافة المستويات عبر آليات التدريب التكيفي.
- وحدات تعليمية تفاعلية تتنوع بين مقاطع الفيديو التوضيحية، الحالات الدراسية، الاختبارات القصيرة التي تتكيف تلقائيا مع تقدمك واحتياجاتك.
- تم تصميم المحتوى ليكون موجزاً وشاملاً ، مما يتيح لك اختيار المسار الذي يناسب قدراتك واهدافك
