اتفاقية استخدام منصة طموح
ضيوفنا مستخدمي ومقدمي الخدمات لمنصة طموح الكرام تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكما لخدماتها عبر الشبكة العنكبوتية ، حيث إن استخدامكما - سواءً كنت مستهلكاً لخدمة أو لمقدم لخدمة أو غير ذلك - يُعد موافقة وقبول منكما بكامل أهليتكما المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكما بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين مقدم/ مزود الخدمة وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. (مقدم/ مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة (مركز التدريب – المستشار والمدرب).
2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء الخدمة من مقدم/ مزود الخدمة عبر المنصة.
3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع مقدم الخدمة، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام مقدم الخدمة:
1. إن التزام مقدم/ مزود الخدمة تجاه المستخدمين هو توفير الخدمة.
2. قد يوفّر مقدم/ مزود الخدمة خدمات أخرى ذات علاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام المستخدم:
1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم عند طلبه لخدمة ألا يستخدم هذه الخدمة بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (طموح) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (طموح) وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (طموح) حالاً بأي استخدام غير مفوض به أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لن تكون طموح بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
- أن تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى طموح بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المنصة باسمك ولحسابك.
- أن تلتزم عند استخدام طموح أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
- أن تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى طموح وتلتزم بتحديث بياناتك حال تغييرها في الواقع أو حال الحاجة إلى ذلك.
- إن طموح تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
- إذا تبيّن لـ طموح بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن طموح تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق طموح الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة طموح الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات طموح مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق الواتس اب على الرقم المسجّل في طموح.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة طموح ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ طموح.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1. إن طموح قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم طموح التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في طموح أو استخدامكم لـ طموح يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل طموح المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، أو بالدولار الأمريكي بحسب تقدير القائمين على منصة طموح، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة طموح، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق طموح.
4. قد تفرض طموح رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على الخدمة.
5. تحتفظ طموح بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في طموح:
1. توفّر طموح عبر شركائها نظام الدفع والسداد عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على طموح أو من خلال أي طريقة دفع توفرها طموح من حين لآخر.
2. تحدد منصة طموح سعر الخدمة التي تقوم بعرضها في المنصة وفقاً لتقديرها.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يقر المستخدم بأنه يمنح طموح حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة طموح أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة، وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ طموح، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ طموح هي حقوق مملوكة ملكية تامة.
2- يحترم المستخدم ومقدم/ مزود الخدمة حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب طموح وكل حقوق الملكية الفكرية من الكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة المعروضة على طموح.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية مقدم الخدمة:
1- يلتزم مقدم/ مزود الخدمة بأن يمارس عمله عبر طموح بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2- لا تتحمل طموح أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق مقدم الخدمة.
3- يلتزم مقدم/ مزود الخدمة ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن تكون الخدمة سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.
4- يتم التسجيل في المنصة عن طريق إنشاء حساب جديد - مستخدم جديد أو مزودي الخدمة – ثم اتباع الشروط التالية:
- أن يكون مقدم/ مزود الخدمة (جهة التدريب) حاصل على رخصة من المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني والتقني وسارية المفعول.
- أن جميع ما يقدم من خلاله مطابق لشروط المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني والتقني وغير مخالفة للنظام العام.
- تعبئة البيانات كاملة ويكون مسؤول عن صحة البيانات المدونة.
5- يقر مزود/ مقدم/ مزود الخدمة بالموافقة على شروط وأحكام المنصة ومنها:
- أنه مسؤول بالكامل عن استخدام المنصة والمواد التي يتم نشرها من خلال اسم المستخدم الخاص به، والتي يجب أن تشمل كامل المحتوى الذي يتم تقديمه ونشره أو توزيعه على المنصة من قبله أو من قبل مستخدمين آخرين لها،
- أن "المنصة" لا تتحمل أدنى مسؤولية عن تلك البيانات المدخلة، ويحق لها استخدام جميع الوسائل النظامية تجاه جميع الأطراف المزودة/المقدمة للخدمة أو المستفيدة من الخدمة في أي وقت كان في حال تضررها من استخدام بيانات غير صحيحة او معلومات أو مستندات مزورة أو غير صحيحة.
- أنه مسؤول عن استخدام المناطق التفاعلية على المنصة، وفي حال تم استخدام محتوى غير لائق أو غير قانوني أو مسيء للغير أو مضر به أو السعي للقيام بأي مما ذكر، فيكون للمنصة الحق في اغلاق الحساب واتخاذ كافة الإجراءات النظامية بحق المخالف لهذه السياسة.
- انه اطلع على كافة سياسات وشروط استخدام المنصة وتعهد بالالتزام بها.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1. تتخذ طموح معايير لحماية المستخدمين ومزودي/ مقدمي الخدمات ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلوماتهم الشخصية، وحفظها.
2. تقر كمستخدم/ مزود خدمة بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وتقبل بأن حماية وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.
3. طموح ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن طموح قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في طموح، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في طموح تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لـ طموح وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو مزود الخدمة أو تقييد ولوجهما إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب دون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاسترجاع:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية والتجارة الالكترونية، يحق للمستخدم استرجاع قيمة الخدمة المقدمة إليه من مقدم/ مزود الخدمة المشترك في طموح في الحالات الآتية:
- إذا تم إلغاء التسجيل في البرنامج التدريبي قبل تاريخ انعقاد البرنامج بـ (10) أيام فأكثر، فلا يتحمل المستخدم أية تكلفة مقابل ذلك الإلغاء.
- إذا تم إلغاء التسجيل في البرنامج التدريبي قبل تاريخ بدء البرنامج بأقل من (10) أيام، فسيتحمل المستخدم (50 %) من رسوم البرنامج التدريبي.
- إذا تم إلغاء التسجيل في البرنامج التدريبي قبل تاريخ بدء البرنامج بأقل من (7) أيام، فسيتحمل المستخدم (75%) من رسوم البرنامج التدريبي.
- إذا تم إلغاء التسجيل في البرنامج التدريبي قبل تاريخ بدء البرنامج بأقل من (3) أيام، فسيتحمل المستخدم (100 %) من رسوم البرنامج التدريبي.
- في حالة استرداد الرسوم الخاصة بالدورات أو الخدمات المقدمة يتم خلال 15 يوم عمل بعد انتهاء الدورة.
- يخصم مبلغ 20% رسوم إدارية في حالة الاسترداد.
- يمكن ترحيل المبلغ لأي برنامج آخر ودفع الفرق إن وجد بعد أن يتم إبلاغنا عبر وسائل التواصل المتاحة بالمنصة بذلك قبل تاريخ بداية البرنامج بأسبوع.
المادة الخامسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب الأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السادسة عشرة - أحكام عامة:
1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة طموح.
2- اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين مقدم/ مزود الخدمة وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
أ) إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
ب) إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات طموح قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
ت) إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها طموح هي عروض مؤقتة، ولها الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
ث) يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين مقدم/ مزود الخدمة والمستخدم.
ج) لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة طموح.
ح) نخلي مسؤوليتنا عن أي تعاملات مالية تكون بين المستخدم ومقدم/ مزود الخدمة أو اتفاقيات تتم خارج منصة طموح؛ وعليه نحن غير مسؤولين من أي مطالبات مالية وغيرها تكون بين الطرفين.
خ) إذا قمت بنشر أي محتوى أو معلومات على طموح، فإن المنصة غير مسؤولة عن أي استخدام أو تعدي أو نسخ على ما تقوم بنشره وتكون وحدك المسؤول عن مطالبة الأطراف الثالثة بأي حقوق.